前几天，“西安奔驰”上了热搜。

打开视频，是一位女车主盘腿坐在一辆崭新的奔驰前车盖上，带着哭腔控诉西安利之星汽车有限公司不给自己解决问题。

事情是这样的：

为了庆祝30岁生日，女车主的家人想帮她换辆好车，于是选中了这款66万的奔驰。在支付了20多万的首付款之后，女车主将车提走。

没想到她签单提车才5分钟，发动机就发生了漏油。女车主马上打电话给销售，对方说这是发动机没油了，让她开回店里给她加油。

她将车开回店里，工作人员开始说三天就能解决，没想到车子在店里停了15天。这15天里，女车主和4S店交涉了三次，方案也变了三次。

▲本次涉事的奔驰4S门店

第一次利之星同意退款，结果没退。

第二次提出退款不方便，改为换车，女车也同意了，结果也没换成。

第三次又说换车也不方便，改为补偿，女车主再次表示同意。

4月8日，利之星把之前的所有承诺都推翻，第四次提出一个解决办法，说按照国家的“三包”规定，只同意换发动机。

一直与4S店好好沟通的女车主终于怒了，“我一公里都没开就换发动机，简直是无妄之灾！如果真换了发动机，连二手车都卖不出去，我为什么要接受？”

车一天都没开上，却还得还贷款，女车主觉得这一切太荒唐了。

再次来到利之星讨说法，却得不到回应的女车主，完全崩溃了，她坐在奔驰车盖上，痛陈自己的遭遇：

“我是受过文化教育的人，我是研究生毕业，但我这件事，我觉得它是让我几十年的教育得到了奇耻大辱，我就是因为太讲道理……

我已经和你们谈了这么久，如果这事有的谈，我就不会做出这么不要脸的事情，我今天在这儿很丢人的，你知道吗？

现在是网络社会，大家发到网上，我怎么过，是不是脸也不要了，我今天来之前，我就做好心理准备，我今天就求一个说法，我觉得这个事情还有天理吗？”

像这种热闹事当然少不了围观者，女车主的哭诉被网友录制下来发到网上，阅读高达500多万次，评论2600多条（截止4月11号晚九点）。

甚至导致汽车经销商股份蒸发了九十多亿

影响闹大后，据悉16日晚，维权的奔驰车主W女士和西安利之星汽车有限公司已达成换车、补偿等和解协议(内容包括奔驰方面的道歉、换一台新车、退还金融服务费、车内装饰升级等)，涉事车辆有关质量问题也已进入鉴定程序。

和解协议主要内容包括：

1、更换同款的奔驰新车，但依旧是以贷款的方式购买；

2、对该车主此前支付的1万余元“金融服务费”全额退款；

3、奔驰方面主动提出，邀请该车主参观奔驰位于德国的工厂和流水线等，了解相关流程；

4、赠送该车主十年“一对一”的VIP服务；

5、为女车主补办生日(农历)，费用由对方全额支付。

女事主得到了奔驰的道歉，对这个结果她表示非常满意。 

事情虽然解决了，但女车主的聊天记录流出，她说自己并不开心，“硬生生把我一个美女子，逼成了泼妇”，并对社会发出了来自灵魂的拷问：“为何要把一个文化人变成泼妇？”

真的，逼得一个有知识有文化，看起来苗条秀气的姑娘，当众坐在车盖上，一把鼻涕一把泪的表演自己的无助，简直是对尊严的最大剥夺。

在视频中可以看到，即使在非常激动的情绪下，女车主也保持着十分清晰的思路，将整个事情的经过和道理讲得清清楚楚，引发网友点赞：“姑娘学没白上，吵架有理有据的。支持！”

但这正是她的苦恼所在，在若干年中，她努力学习，只为相信知识和文明的力量，认为这个社会是讲道理有秩序的。