8月31日，乔欣逛失恋博物馆被偶遇引发热议，随后乔欣姐姐在社交平台回应此事，称去失恋博物馆是一个临时随机的决定：“来苏州探班，难得妹妹有一日空闲陪我出去玩。本打算去苏州博物馆的，可到了才知道需要提前网上预约，只好临时换个地方。随便搜了一下，发现有个失恋博物馆，很多人打卡。我说那就去这儿吧，就是这么一个临时的随机的决定。”

8月31日，有网友在苏州失恋博物馆偶遇乔欣，引发部分网友热议。照片中，乔欣口罩遮面，打扮也十分低调。