2021年“京东618，18周年庆”累计下单金额再度刷新记录。火爆数字的背后，是京东科技的首次全栈出征618，并由京东云领航，不仅完美迎战了万亿级流量洪峰的冲击，更是通过覆盖售前、售中和售后全链路的超大规模AI应用，打造了最科技的618。“让热爱不止于消费”，京东科技的强劲发力，实现了用户的极致体验、合作伙伴的强劲增长、社会价值的更多创造，但更重要的是，用技术的手段给出了对“高效、绿色、普惠”的全新定义，这或将成为科技领域下一个十年的新标尺。

　　京东云：稳如磐石，全面推行绿色低碳

　　“一增一减”， 首次亮相的京东云混合云操作系统云舰(JDOS)，通过对千万核计算资源的弹性调度，平稳应对了今年618同比增长152%的每秒用户访问峰值，而已实现全面云原生化的京东云，则展现了其先发布局带来的红利，实现单位订单资源成本同比下降30%，交付效率同比提升150%。

　　数据中心不再是“油老虎”。采用液冷技术的数据中心可100%利用自然冷源，直接达到芯片级的高效冷却。而这些技术已部署在京东云的超级数据中心中，利用液冷技术的规模化应用，使碳排放总量减排比例达20%以上，实现全年运行PUE在1.1左右，位居行业领先梯队。今年618，京东在带动千个新品类增长超100%的同时，实现碳排放同比降低5%，践行“3060双碳”，让计算更低碳可持续。

　　金融科技：普惠30万中小企业，助力合作伙伴强劲增长

　　618期间，京东企业金融为线上线下商家提供了多个特色金融产品，为商家备货补货提供强有力的资金保障，帮助商家实现增长，服务已覆盖30万家中小企业，提供超2000亿元资金支持。以京小贷为例，京东618期间面向京东平台商家推出专项提额、利率专享优惠等多项活动，为商家提供超25万笔资金，专项提额超10亿元。

　　值得一提的是，京东金融在618期间上线了“订单公益”计划，用户使用京东支付或白条支付在京东APP完成的每一笔订单，都可通过京东金融和公益基金会为流浪狗捐赠狗粮。截至目前，“订单公益”计划已募集了超4吨狗粮，这些狗粮正陆续配送至全国各地的流浪动物救助站，将为16000只狗狗送去饱饱的爱。

　　数字人民币：京东已成为消费者使用数字人民币支付的首选主流平台

　　618期间，有近21万人推送数字人民币APP子钱包到京东APP。在京东科技的技术支持下，用户在京东APP使用数字人民币消费的人数超过13万；自2020年12月数字人民币红包试点首次接入电商平台消费场景京东以来，已有近45万消费者在京东APP使用数字人民币消费104万次，累计金额过亿；京东已成为消费者使用数字人民币支付的首选主流平台，覆盖京东App、京东金融App、京东五星电器、京东之家、七鲜超市、京东便利店、京东家电专卖店、京东电脑数码实体门店等京东线上线下全场景。80、90后成绝对主力，占比近70%，70岁以上使用者超千人。

　　超大规模的AI应用，覆盖京东618全链路，效率提升全面爆发

　　618前夕，京东云面向业界首次发布了十大技术应用趋势，解码了京东如何通过超大规模的AI应用，在人、货、场以及数字化基础设施四个维度实现高效的运转，包括更懂用户的C2M反向定制与智能客服；更懂商品的多模态内容生成与区块链防伪追溯；更懂场景的智能供应链决策、一体化供应链和虚拟数字人；以及更强的基础设施保障，即支持超大规模数据融合的隐私计算平台、基于云原生的混合数字基础设施和液冷数据中心。

　　全球最大规模的商品内容的AI生成，发生在京东。京东已经开始用多模态内容生成技术，去撰写商品的详情页内容，不仅是文字，甚至图片、视频也可以是AI生成。一篇百余字商品文案仅需300毫秒，5分钟可以创作出1000篇文案。目前由AI生成的内容已覆盖京东家电、服饰、食品、3C数码等3000多种品类，累计生成超3000万内容，在京东APP“发现好货”中用户点击率超越带货达人40%，成本降低93.2%。

　　全球最高频率的智能人机交互，同样发生在京东。京东智能客服通过识别用户的快乐、愤怒、伤心、失落、恐惧、焦虑等7种情绪与四川、山西、陕西等地方言，理解用户意图、主动提供服务，目前售前、售中、售后物流等各个环节。此外，京东智能客服还上线了也变得更加全能，不仅能识别用户发送的文字，还能识别图片中的信息。让人机“对话”更加自然流畅。

　　今年京东618，基于区块链技术打造的“智臻链防伪追溯平台”大规模应用，已经覆盖了包括生鲜农业、母婴、酒类、美妆、二手商品、奢侈品、跨境商品、医药、商超便利店等数十个线上线下零售生态业务场景，用技术为消费者提供品质保障。在跨境商品方面，将泰国原产地的进口乳胶床垫进行“品质溯源”打标；在大连，“喜玉”海参利用京东云智臻链区块链追溯技术，让每个海参从捕捞到销售的各个环节都“记录在案”，守卫了消费者“舌尖上的安全”。截止目前，京东云“智臻链防伪追溯平台”落链数据已达10亿级，服务超1500 家企业，覆盖超1900个品牌，40万种商品。

　　京东智能城市：提振产业带，全面助力乡村振兴