设计小白，一个出没于各大社交网络的群体。

　　在每一个点击量惊人的设计插画短视频里，弹幕上都充斥着他们的接头暗号：“学会了吗？”“学废了”……

　　学不学会不打紧，在兴趣的驱使下，他们仍会一边刷直播，一边在社群里探讨零基础如何入门，如何提升，如何接活儿，如何将兴趣做成主业……

　　天猫 618 和即将到来的暑假，又一次助长了这个群体的活跃度。

　　大促开卖首日，主营设计类课程的天琥教育便冲至技能培训 &教育服务直播成交榜榜首，而在 618 当天下午，天琥 CEO 李柏超更是亲自坐镇直播间，为广大学员派发知识福利。

　　“这一代年轻人对职业的选择越来越自由随心，设计恰好吻合他们的兴趣。我们“快学习、乐设计”的理念，尤为受到学员的喜欢。天猫是用户的聚集地，抓住这块阵地，也就能抓住年轻人的兴趣。”天琥教育云琥在线总监饶丽丽说。

谁说天琥学员只是设计从业者？

　　与天琥教育大多数员工一样，饶丽丽也是设计专业出身，2013 年加入天琥后，她从课程讲师一路做到了运营管理，见证了企业从线下培训到 OMO 的发展，也体会了年轻一代学习需求的转变。

　　她回忆，最初加入天琥时，这只是一家立足广州本土的线下培训机构，很长一段时间里只卖高客单价的面授系统课，学员群体主要为华南地区希望以设计谋生的青年。

　　2015 年起，天琥教育乘着互联网+教育发展的势头，加速推进各大线上渠道的布局，并在 2017 年进入 A 股创业板上市公司体系。此后，天琥继续尝试通过在线的方式先打开区域市场，效果得到验证后，再拓展线下校区。

　　天琥做线上平台运营的目标非常明确——只要是千万级用户的渠道，都会布局宣传。天猫作为数亿月活的 app，是必须要进入的场域。

　　“每当 618、双十一等电商节庆，绝大多数用户涌入天猫，其他平台的投放受到很大影响，这让我们果断决定入驻天猫。”饶丽丽说。

　　不过，刚接触电商的一两年，天琥还是遭遇了“水土不服”。

　　起初，跟很多新玩家一样，他们一度把天猫只当成投放渠道，认为只要有钱就可以拉流量，只要圈选出对设计有搜索行为的人群就可以精准转化。“没想到遭遇了有钱投不出去的情况，尝试用试听课、引流课转化正价课的模式也不符合预期，转化链路过长导致了资源的浪费。”天琥教育电商负责人李欣表示。

　　转折点在 2020 年 7 月。李欣回忆，在淘宝教育一场面向企业电商运营人员的公益课上，讲师的一席话直接影响了他们对天猫的定位：“老师说，天猫讲的是消费者运营，这是一项能力要求很全面的工作，需要以全局视角做出判断和落地推进。不能仅仅把观念局限在花钱投放上，人群圈选更不能固步自封，谁说天琥的学员只能是设计专业从业者呢？”

　　培训回来后，天琥迅速作出调整。

　　通过将用户数据托管至数据银行，对学员学习的过程中沉淀的数据进行积累和分析，有效地解决了线下连锁企业数字化管理的过程中存在的问题，在管理、教学、人群洞察方面提供了客观可靠的数据参考。

　　有了数据的支撑，天琥的用户画像逐渐清晰起来——喜欢潮流服装、爱买盲盒手办……

　　李欣意识到，在互联网和内容电商的影响下，公司的潜在用户已经划分成两类圈层，线下依旧以设计为职业的深度学习人群为主；线上则转变为对美和创意感兴趣、希望在短期内掌握一门技能的城市年轻人群。二者互为补充。

　　天猫可以有课堂，也可以有职场

　　互联网的发展，改变了人们的生活方式，也催生了很多新职业。

　　越来越多的年轻人开始选择在集中办公的组织形式之外，找到更舒服的协作形式。他们通过交换个人技能、知识和时间，获取可观的收益。

　　今年 5 月人社部的公开数据显示，目前，个人经营非全日制以及新就业形态等灵活就业规模达到 2 亿人。

　　中国青年报社社会调查中心随即对年轻群体展开的调查显示，81.5% 的受访青年看好灵活就业的发展前景，其中，创业设计(27.2%)与网店(52.9%)、新媒体运营(49.2%)、音视频主播(43.0%)、网络配送员(25.8%)和网约车/代驾(22.9%)等一起，成为大家感兴趣的职业之一。

　　南宁青年梁发便是其中典型的灵活就业者。

　　这位 98 年生的小伙曾因“不想随随便便混个文凭“，就在高中时期选择了辍学，跑去当了一年外卖小哥。

　　“一开始觉得很酷，但当不断遭遇恶劣天气和客户投诉时，才感觉遭到了生活的毒打。“

　　跟大多数年轻人一样，刷直播、短视频成了他的解压方式。

　　一次，他刷到一则插画学习短片，随即在天猫下单了天琥教育的插画速成课，想为繁忙的生活做个调剂。

　　“感谢天琥把我带到这个圈子，跟一群喜欢设计的朋友一起上课、打卡、探讨、熬夜写作业，感觉特别热血。“他说。