站在上海松江大学城文汇路的一个十字路口，王林(化名)很是迷茫。她没有想到，自己花了近两万元报名参加雅思培训的机构竟然关门“跑路”了，一直负责联系的助教把她的微信也删除了。怎么去维权？王林还没有想好。

　　王林是松江大学城一名大三学生，和她一样被这家机构“坑”了的学生并不少。他们组建了一个微信群，群里有42名学员被拖欠课时，涉及金额68万余元，人均欠款17620元。

　　近年来，校外培训机构乱象丛生，尤以面对中小学生的校外基础教育培训行业为甚，令受害学生和家长叫苦不迭。《法治日报》记者近期对上海松江大学城周边的校外培训机构进行了调查，发现针对高等教育和成人职业培训的机构也存在不少乱象，例如虚开“保过”空头支票、无证办学等。

　　“全额退款”如虚设

　　未能“保过”维权难

　　王林参加培训的机构名称是“ES易说国际英语”，位于松江大学城文汇路。她支付1.78万元买了一年半课程，对方承诺附送3个月培训项目，还承诺雅思保过6.5分，如果没过可以继续上课。

　　去年受疫情影响，王林一直在家没去上课。可她返校后却发现，这家培训机构已经不在了，变成了一家川菜馆。

　　记者近日来到这家培训机构所在地咨询相关事宜，被川菜馆老板告知，去年3月“ES易说国际英语”已经关门，他在去年9月就盘下了店面。

　　想要维权却找不到人，王林一筹莫展。实际上，像王林一样被培训机构忽悠“保过”的学员不在少数。

　　在上海某高校就读的吕柯华为了出国学习珠宝设计专业，与维欧国际教育机构(以下简称维欧国际)签订了校外教育培训协议，缴纳了15万元相关费用，对方承诺“不录取全额退款”。然而维欧国际却以松江校区学生过少为由，不派老师到松江面授课程，以致吕柯华无法拿出作品集，最终连出国学习的申请都错过了。

　　记者了解到，在维欧国际，被侵权的人还有很多，他们有的维权不成只能妥协，有的到监管部门投诉却效果不佳，有的不得不到法院起诉。家长们指责维欧国际不具备办学资质，利用“全额退款”这种大包大揽的保底条款“围讹”学生。

　　在松江大学城，记者走访了12家校外培训机构，涉及雅思培训、考研教育、职称考试、出国培训、公务员考试等不同领域，“保过”“不过全额退款”等是这些校外培训机构共同的说辞。当记者要求培训机构出示“不过全额退款”的记录或凭据时，这些机构有的顾左右而言他，有的拿出缴费单当退费单来搪塞，有的坚称自己没有退费情况。

　　校外培训乱象多

　　消费预警少不了

　　孙女士报考中级会计职称培训，培训机构承诺“保过”“不过全额退款”。于是她一共交了6万元，但培训机构迟迟不安排课程，直到考前一天，才在线上开了一场考前培训。最终，孙女士和其他几位学员均未通过考试，培训机构却不按约定退费，孙女士无奈报案。

　　这是不久前上海市松江区人民检察院办理的一起公诉案件，检察院审查发现，培训机构主办人周某虚构自己有能力保证几名学员通过会计中级职称考试的事实，共计骗取18.5万元，数额巨大，以诈骗罪对周某提起公诉。

　　“此案能够入刑的关键在于，客观上周某没有办学资质，也没有相应的师资力量提供培训服务；主观上他将收来的钱用于归还个人债务和公司开销，符合诈骗罪的构成要件。”承办检察官赵林林告诉记者，此前他们尚未办理过涉校外教育培训的刑事案件，原因在于难以认定培训机构是否为主观故意骗取被害人钱财，这就导致一些签了“保过”协议却未过、交了学费机构却“跑路”的当事人不能通过刑法维权。

　　据赵林林介绍，当前涉校外教育培训纠纷大致可分为三类：一是像孙女士这种，可明确判定为刑事诈骗的案件纠纷；二是起初并非以骗取消费者钱款为目的，后来却因种种原因“跑路”的，属于刑民交叉案件；三是没有办学资质，但主客观上明确不具有故意诈骗意向的，则属于民事纠纷。

　　相对来说，积极维权的孙女士是幸运的，但还有更多的人没有那么幸运。

　　王林和另外40多名学员虽然建了维权群，也找到了监管部门进行维权，但维权效果不佳，监管部门仅组织了一次线下调解，无果而终；还有几名同学向法院起诉，后来通过庭前调解解决了纠纷，但由于双方签署了保密协议，具体得到多少补偿不得而知。