原标题：贝壳找房惠新宸：如视VR的竞争力在于“诚意”

在今年的世界互联网大会上，VR的话题引发了不少关注。在VR看房领域，如视VR是国内当之无愧的佼佼者。从推出到现在，如视VR已覆盖30城市，覆盖房源超40万套，近期每月新增的数据样本超过10万套。而在200天以前，这个数据是0。

如视VR的大规模落地在当前不温不火的VR行业令人注目。为此，36氪与如视VR负责人惠新宸进行了一场对话。提起惠新宸，很多互联网从业者并不陌生。他是目前国内最有影响力的PHP专家，PHP开发组核心成员，曾在雅虎、百度、新浪等公司任职，现任贝壳找房技术副总裁、如视事业部总经理。而本文将基于和惠新宸的交流，揭示如视VR背后的商业思考。

贝壳找房技术副总裁、如视事业部总经理惠新宸

体验和效率不是一枚硬币的两面

面对贝壳找房，竞争对手们忽略了一个根本事实：贝壳找房做的不是流量变现的生意，而是整个行业生产要素的重构，重构的单元是个体生产者。

2014年、2015年是房产中介谈“互联网化”的高峰期，但实际上很多中介平台运营的基本思路仍然是抢经纪人或者抢房源，通过低价策略强行切入，本质上是流量变现的生意，对推动中介服务的提升没有大的作用。这些所谓的互联网信徒们，其实并未真正释放互联网的力量。他们将互联网变成了营销工具，而不是真正的生产工具。

不管是有意还是无心，从链家到贝壳，CEO彭永东的落子都契合了两点原则：第一，是否能真正提升用户体验；第二，是否能真正提升行业效率。而贝壳找房真正的护城河恰恰是围绕这两点来建立。有一种观点认为，品质和效率只能二者取其一，但其实这只存在于极端情况。在品质和效率均不够高的房屋交易、租赁和装修领域，同步实现二者的提升并不是非此即彼的选择题。

更直白地说，贝壳找房面向C端要提供的是高品质的、稳定的服务，而面向B端用户，贝壳找房提供的是覆盖全流程的作业工具。要达到这一效果，贝壳找房就必须建立领先于行业的标准。事实上，贝壳找房引以为豪的VR看房、“楼盘字典”、ACN经纪人合作网络均在C端和B端发挥了巨大价值。

一个例证是，贝壳找房历史上的两次产品大变革都是上述思路。一次是“真房源”，宁可损耗掉之前积累的大部分有经验的经纪人资源，也要推动产品进化；另一次是“VR看房”，短时间、大规模的投入，在年底前覆盖70万套房源，缩短购房者花在无效房源上的看房时间，提升交易效率。

创新的出发点是用户喜欢

看清楚这层逻辑，就不难理解贝壳找房要不遗余力地做如视VR。历时2年时间，投入超过2亿，将如视事业部定义为一级事业部，并成立了超过2000人的摄影团队等等。种种迹象表明，贝壳对这个方向很坚定。

投入2亿之后，如视VR看房给出两个结果：第一个是可以量化的结果，第一个落地的成都市场有VR的房源人均停留时长提升了381%，用户7日内人均看房效率提升到140%，相比电话热线，使用VR带看功能转化为经纪人商机的提升到了215%。

第二个是目前无法量化的结果，贝壳的如视VR看房技术（软硬件）已经是业内最领先的了，并且开始向其他行业输出服务。虽然竞争对手都在采取跟随策略，纷纷推出VR看房，但在技术门槛上，贝壳最少又领先了一年的时间。

今天我们回头再看这一决定是正确的，但在最初产品上线时，更多需要面对的是各种痛苦的权衡。如视VR的诞生为了解决用户看房难的痛点，但是否会对经纪人带来负面影响，造成商机减少等问题，这对于平台方贝壳而言，是必须要考虑的问题。

为此，管理团队进行过很多次激烈的讨论。“前期的时候内部争论挺大的，最初的时候主要认为这个事情很重要，但受到各种的挑战。你要回答，你要想清楚这个东西为什么要做”。有一次，惠新宸甚至跟某个同事吵到精疲力尽。这样激烈的讨论在项目早期是一种常态。

现在再回顾这段过去时，惠新宸显得很坦然，“我觉得这个事情一定会成功。不管多少次这个事一定做，因为我们所有参与其中的人都信一点，就是用户喜欢就行，只不过大家对一些细节看法不同。”

话语权在事不在人

重视技术研发投入，是目前市场化大型公司认可的趋势，科技行业的苹果、华为是如此，地产行业的头部企业也在加大产品设计投入。持续的技术研发投入，会积累成企业的护城河。但问题在于，技术的投入和护城河本身并不是必然的因果关系。事实上，技术和业务需要常常需要平衡。