（原标题：背靠63万小程序 8200家服务商倒逼微信拓宽边界）

文/段倩倩

去年年中的微信公开课上，百果园、汉光百货等品牌商还是主角，而今年的主角却变成了小程序服务商。服务商可能是最懂微信生态的人，它们连接着商户与微信，熟知前者的需求与后者的规则，要在规则内帮助商户实现利益最大化。

经历了最早的低迷、后来的爆发和现在的沉稳，小程序的能力和潜力毋需多言。问题也由小程序适合哪个行业，变成小程序为何不能在某个行业发力。

但小程序不是没有短板。一家服务奢侈品的服务商对第一财经表示，客户中有一家日本美妆品牌，品牌在微信订阅号上设置了购买选项，但呈现形式是跳转到H5而非小程序——尽管小程序有着更好的用户体验。但因为小程序无法向用户推送内容或发送短信，无法跳转到品牌官网，自始至终只在微信生态里，强势的品牌无法对此作出妥协。但该服务商同时透露，微信已经在和品牌一起做开放能力的灰度测试。

这是一场微妙的合作和博弈，服务商代表客户不断提出需求，要求客户和自身利益的最大化；微信平台会扶持服务商的成长，但又要坚守规则和底线。可以看到的是，服务商正在拓宽微信的边界。

服务商的崛起

目前微信服务商总数是8200家，8200家服务商服务的小程序数量已达63万，同比增长了80%。从审核维度来看，服务商提交的小程序占比由去年的30%上升至今年的45%，目前有150个行业有了小程序服务商的身影。

服务商支付笔数较去年累计增长了三倍，服务商商业潜力正在不断被挖掘出来，“我们相信三倍是一个开始，后面有很大的潜力和机会，需要一起去发掘。”微信团队负责人称。

商家为什么会选取服务商？从微信团队来说，微信平台不会给商户做小程序，另一方面，服务商对商户和商业的了解比微信更加透彻。

值得注意的是，选择服务商搭建小程序的并非仅有中小企业，品牌商为何会选择服务商而非自己搭建小程序平台？

小程序服务商认证讲师、驿客信息创始人闵捷对第一财经表示，过去合作过的300多个品牌中很多是大型零售品牌。“其实一家零售品牌，企业选择一家合作伙伴比自己建个团队更好一些；另外一点是大环境决定的，内部系统企业倾向于自建，但今天所有的系统已经不是内部系统了，它是外部系统，用户都在微信生态里；还有一点是我们小程序研发人员占了总研发人员的40%，甚至是50%，我们和（微信）平台互动更多，更加了解平台上的案例，这是大品牌选择第三方的原因。”

但服务商服务的中长尾客户更多。一家主要客户来自轻食餐厅的服务商对第一财经表示，公司既可以按照客户需求来定制小程序，也可以提供标准化模板的小程序，后者最低收费只有1000多元人民币，但可以极大提升轻食店客户管理水平。消费者点餐时，收银员在后台即可看到消费者历史消费习惯等数据，能向消费者作定向推荐。公司后期几乎不用推广，有小店源源不断地找上门来采购服务。

在线上流量越来越贵时，微信优势开始闪现。闵捷对第一财经表示：“小程序是离交易最近的场景。电商要解决的问题是流量。客户有自己独立的PC网站和H5页面也会想往小程序转，网站、H5登录不久后会失效，小程序不会，小程序的打开速度和体验是不一样的，可以给用户App一样的体验。小程序在帮助商家做自营B2C。”

不同于电商平台的旗舰店，品牌商在微信上的小程序电商更像是一个自营网站。腾讯智慧零售战略合作部副总经理田江雪曾对第一财经表示，中国商家把自己.com的销售渠道看得很重要，这是一个自我运营、自己和消费者对话的渠道。但在中国，电商流量集中在头部电商平台上，小程序可以作为商家.com2.0版本存在，小程序和品牌官网、App是一样的，只不过换了一种形态存在，品牌依然有自主掌控权。

服务商优化微信生态

有人漏夜赶考场，有人辞官归故里。当大量品牌视小程序为下一个战场时，也有品牌对小程序持观望态度，它们宁可在微信上做个H5。

在微信订阅号，部分彩妆品牌设置商场选项，消费者可以在微信里实现购买，但跳转页面是H5而非小程序。

前述服务奢侈品品牌的服务商对第一财经表示，品牌需要流量，而小程序无法推送内容或向用户发送短信，无法跳转到品牌官网，自始至终只在微信里，强势的品牌无法对此作出妥协。