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想点餐必须关注餐馆公众号?律师:涉嫌违法

10-06 IT文章

(原标题:想点餐必须关注餐馆公众号?律师:涉嫌剥夺消费者的选择权)

现代快报讯(记者 吕洁 季雨 文/摄)去餐馆吃饭,扫码点餐越来越流行。然而,也引出了不少吐槽。近日有市民反映,在南京某餐馆就餐时,被告知没有纸菜单,只能扫码点餐,并且必须要关注店家公众号。这一现象也在网上引发了争论,还有网友吐槽,难以忍受公众号里连番推送广告,但为了优惠还不敢取消关注。10月4日,现代快报记者走访发现,南京有不少餐馆都有类似情况。对此相关法律界人士表示,餐馆的这种行为涉嫌违法。

想点餐必须关注餐馆公众号?律师:涉嫌违法

△新街口地区的许多餐厅都必须关注其公众号才能点餐

走访

多家餐馆取消纸菜单,只能扫码点餐

10月4日,现代快报记者走访了南京多家餐馆发现,不少餐馆都在引导顾客通过扫描二维码点餐,有的已经完全不提供纸质菜单了。

在新街口一家主打东南亚菜的餐厅,人气较旺。走进去后,服务员提醒通过桌子右下角贴有的二维码点菜。在记者询问有没有纸菜单后,该服务员拿出一张加了防水塑封膜的大菜单,表示店里取消了纸菜单,只能用来看菜品和价格,不支持用笔在上面勾画。

记者追问为什么要取消纸菜单?该店一位工作人员解释说,客人用纸菜单点餐后,工作人员还要对照着纸菜单将相应的菜品输进电脑系统,再通知后厨做。扫码点餐省了这一步。“这样工作效率更快,客人等餐的时间也会缩短。”

在一家主打川菜的餐厅,同样没有纸菜单。服务员解释,使用纸菜单有些过时了,“现在大家都习惯了扫码点餐,很方便的。”记者追问,如果有一些年纪较大的人来就餐,他们不会用手机扫码,该怎么办?该服务员表示,到时候客人可以说出想吃的菜,工作人员帮忙下单,也不麻烦。

只有关注餐馆公众号,才能扫码点餐

在走访中,记者发现很多餐厅提供的点餐二维码,都埋伏了一个“小心机”:只有关注了他们店铺的微信公众号,才能点餐。为了增加公众号粉丝量,他们还会提供额外优惠。

在新街口一家网红火锅店,虽然提供纸菜单,但通过各种优惠吸引顾客扫码点餐。一边的服务员提醒,关注公众号后可以免费申请会员,能得到一份总额为100元的代金券。“这个代金券分为20元、30元、50元三张,首单消费满100元,可以用20元代金券抵扣。”另外,关注了公众号后,消费者还能通过它排队取号,“人多的时候很方便”。

在一家主打汽锅鸡的餐厅里,服务员主动引导消费者扫码点餐。当记者问能不能不关注公众号就点餐,该服务员摇头:“如果你真不想加,以后再取消关注就好。”该服务员还提醒,扫码关注后加入会员,还能享受部分菜品会员价,会比正常价格低出好几元钱。

广告推送不断,优惠券时常悄悄过期

想点餐必须关注餐馆公众号?律师:涉嫌违法

△想点餐必须扫码关注餐馆公众号

“关注餐馆公众号后,最让我困扰的是时常接收到他们的广告推送。”南京市民李先生告诉记者,他平时经常下馆子,不知不觉就关注了好几个餐馆公众号,每天都有广告推送,他有时候想删除,却发现里面还有积分和优惠券、打折卡等,有的他还在里面充了钱,就更不舍得删了。“感觉不知不觉就被商家这样套路了!”

市民周女士在某家知名面食连锁店就餐时,关注了该店公众号,还注册会员并且充了值。不久她就发现,这个公众号隔三差五向她推送活动消息,“我平时工作忙,感觉这样很受打扰。”一想到自己毕竟注册了会员还充值了,有一些优惠也没有享受完,她就打消了取消关注的念头。令她哭笑不得的是,等她下次再去这家店吃饭时,出示上次获赠的打折券,才发现已经过期了。

热议

有人喜欢扫码点

有人怀念纸菜单

越来越多餐馆“抛弃”传统菜单,使用扫码点餐的行为,引起网友的热议。一些网友认为,手机点单更环保、操作也便捷。“传统菜单太浪费纸了。”不少网友分析认为,纸质菜单制作成本高、折损率高,上新菜不方便,也成了商家 “抛弃”传统菜单的原因之一。

相较于新式的手机扫码点单,还有很多网友怀念以前那种可以翻阅、勾选的纸菜单,感觉很有吃饭的仪式感。“我爷爷奶奶来吃饭,难道也要扫码点餐?”“习惯了翻阅传统菜单,可以直观欣赏菜品外观。”不仅如此,用手机下过单的网友,很多遇到这样一个问题:手机点餐返回上一层的时候,一下子退出了点菜的页面,反复几次人就有些崩溃了。

对于关注后才能点餐,还要承受广告推送,大家的想法也不一样。

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