近日，科特勒咨询集团全球合伙人、中国区总裁曹虎接受了网易科技的独家专访。曹虎分享了他对今年市场营销环境的看法，并分析了未来营销的趋势。

曹虎认为，随着企业从追求市场繁荣和份额转向对利润的增长，以及新兴科学技术的发展，未来营销越来越战略化，越来越需要与绩效挂钩，首席营销官逐渐转型成为关注企业利润和收入增长的首席增长官。

同时，未来的营销会越来越战略化，需要和企业销售收入和绩效挂钩；营销也会越来越技术化。而且由于数据应用的差别，将导致马太效应越来越明显；最后，企业还要学会如何面向新兴人群打造品牌，发现新的增长机遇。

曹虎表示，菲利普·科特勒提到未来5-10年正在重新考虑广告和销售这两个重要的职能。而曹虎认为这两个职能将会被重新定义，因为广告变得越来越低效，媒体高度碎片化；而销售人员在慢慢的被边缘化。

在这样的背景趋势之下，科特勒在营销方面有着独特的优势。“科特勒做的是大营销，不是小营销。小营销往往职能化，以传播为导向，做广告创意或者销售。”曹虎直言：“科特勒会站在一个跨职能、跨部门重新为营销为企业赋能，从市场区分、渠道打造等战略性调整，从而打造新引擎。”

目前，科特勒1/3都是国际性客户，1/3是央企和上市公司，另外1/3则是创新型企业。对于偏快速发展的这种小型企业，科特勒会提供全面性、综合性的解决方案；而对于大公司则更多在其战略性变革时期，科特勒以品牌战略重整角度切入，制定新的营销战略。

以下为网易科技独家专访科特勒咨询集团全球合伙人、中国区总裁曹虎部分内容：

未来5-10年 广告和销售将被重新定义

网易科技：科特勒发布的白皮书中提到了首席增长官(CGO)的崛起，在这样的大趋势下，首席营销官（CMO）应该做出哪些改变？

曹虎：CGO一方面可能代表具体职务叫CGO，很多公司来说不一定叫CGO，还叫CMO，但是具备很多负责企业增长的权利、能力和资源。今天的CMO面临挑战：没有获得CEO信任，承担不起增长的条件。再一个问题，太过职能条块分割化，没有形成跨部门合力，太注重短期效应。发一篇软文，投一个广告，就像打兴奋剂一样，真正对企业价值提升，对顾客提升没有战略意义，只是短期完成一个短期目标。考核周期太短了，这个时候需要放长眼线，能够CMO帮助企业实现顾客价值提升，企业自身价值提升，品牌价值提升，CMO会升级具备企业增长能力资源的CGO。

网易科技：科特勒如何帮助CMO转型升级？

曹虎：这个需要和CEO紧密合作，首先很难想象一个CGO再一个完全非客户导向型公司生存。第一个CMO和CEO紧密沟通，能够从战略角度，顾客角度，企业的商业模式和营收角度提出跨部门、跨职能战略变革方案，让CEO看到品牌提升价值怎么做？第二个，CEO紧密协作，充分信任CMO，富裕增长权利，同时公司里面倡导构建一种以顾客为中心的组织和文化，而不是围绕生产为中心。这个东西需要双方都要做。

网易科技：现在一些大型企业设立首席增长官？

曹虎：对，非常多。

网易科技：您接触到的更多是CMO转型成为CGO还是重新设立？

曹虎：某种程度来说不太一样，有些CGO直接替代CMO，CMO工作加上一些新的跨职能、跨部门流程工作，整合变成了CGO，对企业整体增长负责。有些会新增CGO，真正CGO首先第一个符合企业总体发展战略，任何岗位设计，工作职责设计都是用来满足企业发展目标。所有岗位没有空来岗位，全部和企业发展目标有关。

总体来说我们认为CGO比CMO触动企业发展和获得增长更有利，大多数CMO是职能化、部门化，条块职能化，导致无力解决企业整体问题。只能按照职能做具体的事，跟企业增长没有关系。CGO可以协调部门，跨职能，研发、采购、生产职能，可以整合流程。

比如顾客拉新流程，顾客交付流程，品牌打造流程，按照流程走，每个流程和企业增长挂钩。不管叫什么名字，核心能够跨职能、跨部门为流程导向整合企业资源，调动企业资源使得企业增长。

销售是企业一个部分，不是全部。真正获得企业增长，很多时候了解顾客需求，创造好的产品和服务。当你的营销和品牌传播达到一种非常理想境界，销售就是多余。通过口碑，通过口口相传，通过良好传播，消费者会自动找到你，不需要销售。