本地小平台守住小镇外卖:巨头为何撬不动?
“哪家的鸭血粉丝最好吃,哪家的卫生做得不行,这些我都知道。”在江苏扬州的一个小镇,阿牛是最熟悉本地商家的人。做“阿牛外卖”的这几年,他已经把大仪镇的店跑了个遍。
“阿牛外卖”是小镇当地人最常用的外卖平台。在这里,你几乎见不到身着黄色或蓝色冲锋衣的美团、饿了么骑手,居民点餐时只用“阿牛外卖”。
而外卖只是阿牛的众多业务之一,他还做着撮合商铺租赁、买房卖房和招聘的事,这几乎就是美团与阿里两大巨头如今正在火拼的“本地生活服务”。
与黄蓝APP相比,阿牛外卖点餐页面简陋,但却覆盖了全镇30多个商家。与此同时,镇上只有5家店入驻了美团,饿了么则更少只有1家——也仅仅是出于连锁品牌的统一要求。
实际上,距离大仪镇20公里外的城区早已被美团和饿了么拿下,整个扬州市的外卖市场也几乎被这两大平台瓜分。在外卖巨头攻下无数城池的时候,为什么阿牛能守住小镇的外卖市场?
大仪镇面积仅100多平方公里,常住人口5.2万——在这样的熟人社会,阿牛与商家们关系深厚。而关系成为阿牛生意的壁垒,美团和饿了么很难撬动这一市场。
三年前,当大平台还没来得及将目光投向小镇时,阿牛就在镇上做起了跑腿生意。最初,他做这件事带有宣传目的:阿牛的父母做烟酒批发,跑腿帮人带东西,可以给自家商店带来更多客户。
最开始,他建了一个微信群帮别人送水果,之后有人问他能不能送饭,久而久之,送的种类越来越多。在熟人社会里,口碑和人脉传播效果远强于其他宣传手段。
群里的人越来越多,阿牛也开始有了做平台的想法,他说,“当时想,等群里有500个人,我就搞个平台。”一段时间后,微信群人数刚超过250,阿牛就开始了自己的外卖事业。
阿牛所称的“平台”是一个聚合商家服务的微信公众号。很快,他把生意从微信群转移到了公众号,起初愿意入驻的商家只有几家。
外卖并不是小镇生活的刚需——居民生活简单闲适,出门吃饭最远也不过10分钟路程。因此,阿牛的地推工作并不简单,需要一家一家的跑生意。
去年夏天开始,小镇有了更多商铺,点外卖的人也越来越多。“阿牛外卖”的口碑逐渐建立起来,甚至有隔壁镇的人找到阿牛送东西,因此阿牛还雇了两个配送员。据他介绍,暑假是高峰期,最忙的时候一天有40到50个订单,配送员一天能挣200元。
早在2017年,美团和饿了么就占据了在线外卖市场90%的市场份额。过去的几年,美团饿了么加速竞争,在二者试图覆盖剩下10%市场的时候,他们并没有忽略这个小镇。
据当地商家介绍,在过去两年间,美团和饿了么的工作人员都来做过推广。
一家奶茶店的店主告诉界面新闻,2018年,在她的店刚刚开业后,就有美团的工作人员前来谈合作,但她没有入驻。原因是美团和饿了么在镇上都没有招配送员,商家必须自己配送,而很多店都是一两个人经营,“自己送外卖根本忙不过来。”这位店主说。
饿了么的地推人员也在镇上做过拉新活动:用户在平台注册并下单,可以花一分钱拿一袋鸡蛋。尽管这个策略非常贴合“下沉”的特点,却没有起到什么作用。阿牛说,“饿了么上的商家只有一家快餐店,大家就算注册了,在平台还能买什么?”
对于这些商家来说,小镇外卖市场的体量有限,既然已经在阿牛的平台上有了稳定的单量,也就没必要再入驻其他平台。更重要的是,据阿牛的说法,相比于美团饿了么这些大企业,他给到商户和配送员的分成更高。
“阿牛外卖”每单的配送费是4元,平台和兼职配送员分别拿2元,商家要付的佣金则为订单价的10%。相较而言,美团和饿了么现在的平均佣金率都超过了20%,佣金包含配送员的费用,但也超过了阿牛的定价。
虽然商家数量和订单量迅速扩大,但目前阿牛外卖还没赚到钱。如果参考美团和饿了么的发展路径,这也并不令人意外。
现在,除了提供配送服务,阿牛还向商家提供营销服务,如果商家要在点餐页面上更多展示,需要付500块广告费用。但小镇市场的竞争并不激烈,消费者也都是熟客,商家没有太多打广告的动力。
而对于阿牛来说,他真正看重的是依托平台积累的流量进行变现,做成一个本地生活服务圈。
除了外卖平台,他还开发了一个叫做“阿牛掌圈”的小程序,用户登陆之后可以发布招聘、租房等信息。目前平台免费开放给用户,但每条信息浏览量仍不到1000,阿牛说,“等到浏览量达到超过1万,我就考虑收费。”
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