3月20日下午，“智建新社区 AI新未来”人民日报《民生周刊》&封面传媒战略合作启动仪式，在四川日报报业集团6楼演播厅举行。通过战略合作，双方将发挥各自优势共建“中国社区”频道，立足成都、面向全国、走向世界，将成都城乡社区发展治理工作的经验推广至全国更大范围。

人民日报《民生周刊》&封面传媒战略合作启动仪式活动现场

“成都城乡社区发展治理工作当中的许多经验和做法，值得在全国范围内进行宣传和推广。”社区是社会治理的基本单元，每一个小的社区，共同构成了我们所生活的大环境。作为智慧社区的代表，龙湖智慧服务成都地区总经理陈家喜应邀在会上作了题为《科技助力 打造智慧社区》的主题演讲，分享成都龙湖在智慧社区建设方面的思路和经验。

龙湖智慧服务成都地区总经理陈家喜做主题分享

作为小区物业专业服务的提供者，物业服务企业是社区治理的重要参与者和协助者，但传统的物业行业为劳动密集型企业，人工成本逐年上浮盈利困难，低价格提供低水平服务与业主美好生活需求相矛盾。面对现状，龙湖智慧服务自2014年开始，提出了以“机械代替人工、低耗代替高耗”的发展思路，并下大力气铺设科技物业平台，依托领先科技和互联网手段，铸就了强大的科技物业系统解决方案，树立城市物业服务水平的行业标杆，据第三方满意度调查，龙湖智慧服务满意度连续十年保持在90%以上。

龙湖智慧服务以科技驱动智慧社区运营管理

通过一系列智慧系统的研发及应用，龙湖智慧服务以智能化管理服务降低人力成本，提升服务水平和服务效率，同时给业主提供高效便捷的智能生活，实现智慧体验实体化，为智慧社区的建设出力。龙湖智慧服务的FM、RBA设施设备管理系统将硬件设备全面物联网化实现设施设备智能管控，并设置400全国客服热线、业主APP、员工APP、CRM系统等快速接收、处理业主报事，提升服务效率。诸如点一点手机就能轻松出入小区门禁、线上报事报修、缴费、购物……这些早已成为龙湖业主生活的日常。“借助科技赋能社区，龙湖智慧服务得以实现服务迭代。在此基础上，龙湖顺势而为布局未来，探索空间服务的更大可能，在建设智慧社区的同时，实现了更丰富城市业态服务的拓展。”龙湖智慧服务成都地区总经理陈家喜在此次分享中讲道。

龙湖智慧服务积极参与城市运营服务

除却深耕21年的住宅业态，龙湖也逐步开拓了写字楼、购物中心、游乐园、交通枢纽、医院、学校等多业态服务，并开始参与到智慧城市管理及城市公共服务中。例如：2018年，龙湖智慧服务与悦来投资集团联合成立龙湖悦来城市管理有限公司，积极参与城市运营服务，开启智慧城市与科技物业的交融起点，让一座城市也能像一个社区一样，拥有“绣花针”似的物业服务。而随着物业服务在城市发展中扮演的角色越来越重要，龙湖智慧服务将坚守服务品质和客户满意度，用高品质服务不断提升业主满意度和幸福度，助力城乡社区发展、智慧社区建设。