社会文明程度得到新提高是“十四五”时期经济社会发展主要目标之一。健全志愿服务体系、广泛开展志愿服务和关爱行动也必不可少。闪送创立的初衷就是帮助更多的人解决紧急递送的需求，利他、助人，一直是闪送向闪送员传递的重要价值之一。成立七年来，闪送一直致力于从用户最真切的需求出发，在提高服务效率的同时，积极履行自己的社会责任，通过120万发牌闪送员，不断向全社会传递利他、助人的的正能量。在2020 EDGE Awards 全球创新评选中，闪送被评为“年度企业社会责任先锋”，是 “互联网+”物流领域唯一上榜的企业。

闪送一直积极践行企业社会责任，鼓励全体闪送员向全社会传递利他助人的正能量。

　　一、积极承担应对新冠疫情的企业社会责任

　　新冠疫情是全人类共同面对的巨大挑战，去年新冠疫情爆发之初，物流行业各尽所能，为防疫物资搭建“绿色通道”，保障疫情期间的运输生命线。闪送也在第一时间启动了一系列应急方案和援助计划，从国内外紧急采购了一批医疗物资，在1月26日就将6万只进口N95口罩、医用口罩及大批消毒器具紧急运往武汉，捐赠给武汉协和医院，以及免费发放给当地闪送员。

　　为保障疫情期间的运力充足，闪送提前部署，并加大对闪送员补贴，避免用户订单过高溢价，履行了在疫情期间坚决稳定服务价格的承诺。闪送还在多个城市，为奋战在抗疫第一线的医护人员、公安民警免费递送爱心餐等。许多闪送员也自发参与公益派送，在闪送的保温箱上张贴“免费急送医疗用品”、“闪送招手即停”等字样，用实际行动支援防疫抗疫工作。

　　闪送还为全国闪送员缴纳了意外保险和“疫情保障专项险”，且“疫情保障专项险”一直续期至今年12月，又为闪送员免费发放口罩、酒精喷雾等防护装备。疫情期间，闪送上线了无接触配送模式，闪送员应与收货方保持2米的安全距离。

闪送的无接触配送模式，闪送员应与收货方保持2米的安全距离。

　　除直接支援防疫抗疫工作外，闪送还尽自己所能帮助企业复工复产，增收保就业。疫情下许多行业被迫停工，闪送结合自身优势，推出了“企业雇员帮扶计划”，通过灵活的短期用工方式，缓解餐饮、旅游类企业的成本压力和人员压力，企业可以帮员工报名参加闪送员培训，待企业恢复正常经营后，可随时将其召回。

　　闪送一对一的模式和全城配送的特质，不仅能降低交叉感染风险，还能让企业在疫情期间通过线上方式维持营业，闪送也及时推出 “餐饮企业业务助力行动”，全力支持餐饮行业复苏。

　　二、组织公益行动 引导闪送员利他助人

　　闪送在创始时期，就否认了选择“贩卖焦虑”，选择了善良和利他。“贩卖焦虑”或许在初期可能增加订单量，但道路必将越走越窄，最后难以跳出标准化产品、追求极致效率的圈套。

　　闪送联合创始人于红建曾说，闪送真正想做的，是能随时随地、随叫随到地帮用户解决问题，给孤独无助的人及时的帮助。“我希望闪送能成为全球用户心中最信赖的一对一急送平台，能让用户的生活更便捷，一如我们的企业使命——‘闪送让生活更美好’。”

　　闪送在2019年就启动了长效公益项目——“小善行动”，定期组织闪送员参加公益活动，目前已有20万名闪送员加入，已走进56间敬老院，为孤寡老人、贫困患儿等弱势群体送上温暖。2019年春节，北京、上海、成都、太原、南宁、天津、长治、中山等16个城市的闪送员，就积极响应“小善行动”号召，带着自己的家人孩子，陪敬老院的孤寡老人备年货、吃团年饭，为他们表演节目等。

“小善行动”号召闪送员走进敬老院，陪伴长者欢度春节。

　　同年，“小善行动”也在广州、深圳两地开展爱心活动，为家境贫困的120名患病儿童送上生日蛋糕。报名参与派送蛋糕的闪送员人数远超120人，不得不进行筛选。

　　此外，2018年起，闪送每年都在高考期间，在业务覆盖的222个城市同步启动“爱心助考”公益活动，一切与高考相关的订单，闪送都将免费一对一急送，保证考生顺利参加高考。

　　三、一对一模式留出传递善意的时间