华尔街英语突如其来停摆 大额预付费风险监管面临考验
8月12日,华尔街英语上海宜山路中心的学员Lisa突然收到了销售顾问的通知:“公司今天逼我们离职,正在申请劳动仲裁。”
Lisa吃了一惊,连忙问学员如何安排。“销售顾问的情绪很低落,只是很官方地回复:等通知。”Lisa告诉21世纪经济报道记者,她又在微信群咨询了学习中心的负责人,也未获回应。
8月12日有消息称,华尔街英语北区销售负责人通知各中心分校校长,公司将于下周正式宣布破产,并要求各校长通知到各个分校员工,尽快办理离职手续。华尔街英语方面至今没有回应。
华尔街英语是国际知名的成人英语培训品牌,2000年就已进入中国。然而,在成人英语培训市场整体式微的背景下,多次易主的华尔街英语缺少创新,门店数量连年萎缩,如今终于迎来爆雷时刻。
华尔街英语事件又一次暴露了教培行业大额预付费的风险。就在7月29日,Lisa刚刚在华尔街英语续费1年,学费高达4.43万元,并且享受了1万多元的大额优惠。Lisa是否遭遇了恶意吸费尚无法判断,但动辄数万元的预付学费,实际上给学员带来了巨大的风险。
与巨大风险敞口形成鲜明对比的是,预付费监管进展缓慢。截至8月12日,上海市只有23家培训机构参与了银行定期划扣新型资金监管机制试点。
突如其来的停摆
Lisa是华尔街英语的老学员,因为“英语口语水平确实有提高”,她选择和销售顾问续费一年的VIP课程。这套课程安排了外教一对一授课,在学习中心享受独立的学习区域,还有单独的辅导老师全程跟进。
Lisa通过21世纪经济报道“爆料通”平台向记者投诉报料称,她的销售顾问8月12日傍晚在公司开会,被突然通知全体员工离职,在拖欠数月工资后,没有任何安置方案,目前也没有针对学员的处理方案。
目前,华尔街英语官网公布的电话无人接听,在线客服的留言功能已被禁用。
8月13日有报道称,上海华尔街英语世纪大道中心店内仍正常亮灯,但大门紧闭,门口没有相关告示。据商场工作人员介绍,该中心12日仍正常营业,13日就突然关停。
多名华尔街英语员工对媒体表示,正在办理离职,疫情和政策原因,导致公司难以再坚持下去,拖欠员工3个月工资的消息也是真的。
在黑猫投诉平台上,关于华尔街英语的投诉有578条。有人投诉称:贷款学习华尔街英语,费用高昂,我的合同还在有效期内,且课程未学完。花大价钱学习线下课程,在去年疫情开始直到今年一直只能在线上学习。直到现在华尔街倒闭,我还有6个多月时间没有学。
中国执行信息公开网上,华尔街英语被法院执行金额超过206万元。今年6月,华尔街英语因为存在虚假宣传和价格违法行为,被顶格罚款250万元。
多次易主的知名品牌
华尔街英语是国际知名的成人英语培训品牌,由意大利人李文昊(Luigi T. Peccenini)创办于1976年。但仅仅9年后,就由于扩张过快,导致现金流中断,李文昊被迫宣布破产。
1986年,李文昊在瑞士创办了他破产后的第一家华尔街英语,随后公司开始在欧洲、拉美等地迅速扩张。1997年,58岁的李文昊出售当时已成为全球第一大英语培训机构的华尔街英语。
2000年,纳入全球私募投资公司凯雷集团旗下的华尔街英语进入中国。当时,外企涌入中国,实用英语培训需求井喷,英孚、韦博英语等国际品牌均已在中国布局,以渴望进入或已进入外企的白领为目标客户。
又是9年之后,华尔街英语被出售给英国培生集团。彼时,国内成人英语培训市场也迎来了拐点。
艾瑞咨询2020年《中国成人英语市场研究报告》指出,2008-2010年以后,实用英语培训的需求出现很大变化,刚需人群几乎不再增长,动辄上万元的学费极大削弱了非刚需用户的热情,传统线下机构无法满足用户碎片化、随时随地学习的需求。供需错配下,传统实用英语培训机构开始式微。
培生接手后的华尔街英语还是进行了一定的扩张,高峰时,在国内11个城市开设了75家门店。
2017年,华尔街英语被以3亿美元出售给霸菱亚洲投资基金和中信资本。当时,培生陆续抛售了在国内的教育培训公司。培生中国一名管理人士告诉21世纪经济报道,“培生意识到作为一家外企,没有在国内经营To C端公司的优势和经验,还是更适合开展To B端的教材等业务,或者与国内公司合作经营。”
随后,华尔街英语开始了逐年萎缩,先后退出了青岛、佛山、无锡等地。官网信息显示,目前仅在北京、上海等8个城市开设了29家门店。
据报道,霸菱亚洲投资基金和中信资本已于2020年7月出售了华尔街英语中国的整体业务,退出股东行列。
夕阳行业还是经营不善
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