4月11日消息，据外媒报道，苹果向来以专注闻名于世，每次只推出一个“魔盒”来改变世界。然而现在，苹果正在为征服电视、音乐、医疗保健、新闻以及游戏等更多领域而战。

放弃专注转而采用多元化战略，这还是原来的苹果吗？它能应对由此带来的许多新挑战吗？

总部位于加州库比蒂诺的苹果，现在已经成为科技行业中的庞然大物。去年，苹果股价上涨了一倍多。到2020年1月，该公司市值达到1.4万亿美元，超过了德国Dax指数前30家公司的总和。然而，在蒂姆·库克（Tim Cook）的领导下，这家公司看上去从未如此复杂，难以管理，而且容易暴露在风险之下。

苹果不仅要实现令人感觉荒谬的高标准，不断发明或重新发明新的事物，它还在进入未知的领域。评论家和粉丝们都在问：苹果还知道自己是谁吗?它是在发挥自己的优势，还是过于分散精力？一位苹果高管私下表示：“我们正处于历史上非常奇怪的时期，尝试各种不同的东西，比如具有苹果风格的AirPods。但也有其他目标，比如开发原创节目，这与每次只专注于做一件事的传统截然不同。”

消费科技快速转型 留住用户更难

库克的多元化战略反映了市场趋势的变化。消费科技的快速转型意味着，保持客户的参与度要比苹果已故创始人史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)管理公司的时代复杂得多。库克表示，苹果“经营的广度和深度是我们以前从未有过的”。

以硬件为例：除了乔布斯和苹果前首席设计官乔尼·艾维（Jony Ive）牵头推出的Mac、iPad和iPhone之外，苹果现在还销售智能手表和无线耳机。据传，用于游戏和虚拟会议的增强现实(AR)眼镜、虚拟现实（VR）和AR头盔也将出现。

为了确保用户继续与苹果设备保持联系，并增加新的收入来源，库克正在推出各种各样的新服务，如Apple TV+上的原创电视剧、“你可以信任的新闻”服务、与高盛建立的合资金融服务公司以及利用Apple Watch推出的医疗保健服务等。

库克还面临着现在困扰着每家大型科技公司的问题，比如新型冠状病毒疫情对中国iPhone和iPad生产和消费的影响。苹果还在与欧盟就其税收结构开出的150亿美元罚单作斗争。而且，库克不得不在没有两位曾帮助铸就苹果辉煌的关键高管的情况下完成这一切，包括艾维和零售主管安吉拉?阿伦茨(Angela Ahrendts)。

到目前为止，库克有足够的理由感到高兴，苹果的核心业务（制造和销售昂贵的硬件）正在蓬勃发展。尽管2018年形势不稳，但iPhone的销售额在2019年第四季度升至560亿美元，同比增长8%。预计将于今年9月推出的首款5G手机将进一步提振销量。

AirPods是拥有内置传感器和语音助手的无线耳机，确实很受欢迎。投资公司Wedbush分析师丹?艾夫斯（Dan Ives）表示，AirPods是所有苹果产品中增长最快的，利润率在50%以上。艾夫斯认为，售价250美元、拥有降噪功能的AirPods Pro在2020年将为苹果带来150亿美元收入，并可能成为该公司2021年收入最高的第三大产品。

经过缓慢的启动后，Apple Watch表现良好。Strategy Analytics的分析显示，苹果目前是全球营收最高的手表制造商，销量超过了整个瑞士钟表行业。该公司估计，苹果在2019年的出货量为3100万块，比2018年增长36%。相比之下，老牌瑞士手表品牌的出货量为2100万块。苹果来自所有硬件和服务的总营收在2019年第四季度同比增长了9%，达到918亿美元，创历史季度最高纪录。

在产品和服务之外，库克比其他任何大型科技公司的首席执行官都更善于驾驭“科技抵制”。他巧妙地将该行业最具争议的隐私问题转变为一种竞争优势，不放过人恶化机会来谴责硅谷的邻居们，尤其是谷歌和Facebook，因为他们的商业模式是基于收集用户个人信息并将其货币化，而苹果没有这样做。

在世界舞台上，库克带领苹果在中国这个全球最大消费电子市场上取得巨大成功。分析师说，在截至2019年6月的12个月里，该公司在中国的销售额为440亿美元。大中华区是苹果的第二大市场，仅次于美国。在国内，库克与唐纳德·特朗普(Donald Trump)保持着密切关系，尽管他们在许多问题上有着截然不同的观点，这为苹果带来了丰厚的回报。

进军新领域 遭到竞争对手强硬回击

不过，在这个过程中，苹果也遭遇到诸多挑战。苹果向新服务领域的推进使其走出了其保持卓越的核心领域——高端硬件。在每个新市场，它都遭遇到强大、成熟和资源充足的竞争对手，这意味着库克几乎没有机会重复苹果惯常的伎俩，即等到时机成熟时再完善一款已经存在的产品，而且轻松毁掉竞争对手。